人はなぜモノを買うのか？
あなたは、
「お客様の行動を理解していますか？」
もしかして、
「うちの商品は最高ですよ！」
「機能が他社と比べてこんなにも〜」など、
相手のことを理解していないのに
自分のことしか話していませんか？
お客様が本当に望んでいるものは？
お客様は商品をどう思っているか？
お客様は何に興味があるのか？
お客様の今の感情は？
お客様はどうすれば信頼してくれるのか？
お客様が何に価値を感じるのか？
こうしたお客様の本当の感情が
わからないから、
ひとりよがりになってしまい、
別の何かに解決を求めてしまうのです。
逆に言えば、
お客様の感情がわかれば、
これらの問題はすべて解決されます。
さらに問題が解決されるどころか、
相手の想像を超える成果を手にすることが
できるようになります。
ですから、
ネットでもリアルでも、
お客様の本当の感情を知ることこそが
ビジネスの本質なのです。
「お客様の中に立って考えたとき、
情報発信の方法が100%変わってくる」
お客様が買っている、
人間の感情の正体は「〇〇」です。
これはお客様だけではなく、
あなた自身も当てはまります。
その正体の話はまた後日お話ししますね！
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